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Customer Service

선물하기 서비스

주문
젠틀몬스터의 선물하기 서비스로 특별한 순간을 기념하세요. 마음이 담긴 기프트로 젠틀몬스터를 경험할 수 있습니다.
• 선물하실 제품 선택 후 '선물하기' 버튼을 클릭하여 서비스 이용이 가능합니다.
• 카카오톡 또는 문자를 통해 전달 가능하며, 3가지 옵션의 기프트 카드를 작성하여 특별한 메시지를 담을 수 있습니다.
주문 취소
• 선물 받으신 분이 3일 이내 배송지 정보를 입력하지 않을 경우 자동 취소됩니다.
• 주문취소는 구매자의 [회원정보-주문-주문상세보기]에서 가능하며, 취소된 주문 건은 구매자에게 환불됩니다.
선물 거절하기
• 선물 받으신 분이 '선물 거절하기'를 선택하실 경우 주문이 자동 취소되며, 구매자에게 환불됩니다.
교환 및 반품
교환
• 선물하기 주문 건의 교환은 반품 후 재주문하거나, 매장에서 교환 가능합니다.
• 매장에서 다른 제품으로 교환 시에는 제품의 가격이 선물 받으신 제품보다 높거나 동일해야하며, 매장에서 차액 결제 후 교환 가능합니다.

반품
• 반품접수는 구매자의 [회원정보-주문-주문상세보기]에서 가능합니다. 접수 후 최초 입력된 배송지로 자동 픽업이 접수되어 영업일 기준 2일내 방문수거가 진행됩니다.
• 반품이 완료되면 구매자에게 환불됩니다.

※ 다음 사유에 해당하는 경우, 교환 및 반품이 불가합니다.
- 구성품이 누락되거나 제품가치가 훼손된 경우
- 제품 부착된 보호 스티커가 제거된 경우
- 제품에 장착된 렌즈가 제거된 경우
- 제품 등록을 완료한 경우
무료 선물 포장 서비스
공식 온라인 스토어에서 구매하는 모든 분들께 선물 포장 서비스를 제공해 드립니다.
지금 젠틀몬스터만의 특별함을 경험해 보세요.