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GENTLE MONSTER

维修服务

如果您需要对产品进行检查或维修，Gentle Monster的维修服务可满足您的需求。我们将提供准确的评估以及快速的解决方案。

提交维修申请查看线上申请进度

维修服务步骤

步骤 1.提交维修申请并寄出您的产品

在您提交申请后，我们将为您提供详细的指示以及接收产品的地址。在您寄出产品之前，请妥善包装。

选择任意快递公司并预先支付运费。维修完成之后，Gentle Monster将承担向您寄回产品的运费。

步骤 2.仔细检查和维修说明

维修服务团队收到您的产品之后，将进行全面检查并向您告知相应的维修方式。

我们的维修服务团队将提供详细的维修流程说明。如果出现任何特殊情况或额外费用，我们将提前与您联系。

步骤 3.维修

我们希望快速准确地进行维修，以解决您宝贵产品的任何问题。

我们将按照收到产品的先后顺序进行维修，最多需要2周时间，具体取决于维修范围和方式（不含邮寄时间）。

步骤 4.维修后寄回产品

维修完成之后，您的产品将寄回至您所提供的地址。

如果产生任何维修费用，将在维修进行之前确认付款。如果您有任何疑问，请致函ps.kr@gentlemonster.com或致电+82-02-1600-2126。

请随时联系我们

如果您有任何其他疑问或需要任何其他帮助，请通过电子邮件、在线聊天或电话与我们联系。
您也可以访问我们的维修服务常见问题获取服务详情。

  • 在线客服

    在线客服咨询时间：
    星期一至星期五，上午9:30 - 下午5:00（GMT+9）

  • 电话咨询

    致电我们的服务团队：(+82) 1600-2126
    星期一至星期五，上午9:30 - 下午5:00（GMT+9）

    出于质量监控目的，通话可能会被录音。

  • 邮件咨询

    请发送您的联系信息和详情，我们将在48小时营业时间内与您联系。