プロダクトサービス

ご依頼を送信後、弊社から詳細な手順と返品いただく住所をお送りいたします。製品をプロダクトサービスチームにお送りいただく前に、製品をしっかりと梱包してください。

ヤマト運輸の発払いでの発送をお願い申し上げます。修理完了製品をお客様へお送りする際は、Gentle Monsterで送料を負担させていただきますので、ご安心ください。

製品がプロダクトサービスチームに到着しましたら、精密な診断を通じて適切な修理方法をご案内します。

プロダクトサービスチームより、修理について詳細にご説明いたします。特異事項や追加費用が発生した場合は、修理を行う前にお客様にご連絡いたします。

お客様の大切な製品の問題を解決するため、正確かつ迅速に修理を行います。

修理は受付された順に行われ、修理範囲及び方法によっては最大1ヵ月かかることがあります。 (配送期間を除く)

修理完了後、製品は受付時にご入力いただいたご住所にお送りします。

修理費が発生する場合は、お支払いが確認され次第、修理が行われます。ご不明な点がございましたら、ps.int@gentlemonster.comまでご連絡ください。