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维修服务

如果您需要对产品进行检查或维修，Gentle Monster的维修服务可满足您的需求。我们将提供准确的评估以及快速的解决方案。

维修服务步骤

步骤 1.

提交维修申请并寄出您的产品

在您提交申请后，我们将为您提供详细的说明。在您寄出产品之前，请妥善包装。选择任意快递公司并预先支付运费。维修完成之后，Gentle Monster将承担向您寄回产品的运费。

步骤 2.

仔细检查和维修说明

维修服务团队收到您的产品之后，将进行全面检查并向您告知相应的维修方式。我们的维修服务团队将提供详细的维修流程说明。如果出现任何特殊情况或额外费用，我们将提前与您联系。

步骤 3.

维修

我们希望快速准确地进行维修，以解决您宝贵产品的任何问题。我们将按照收到产品的先后顺序进行维修，最多需要2周时间，具体取决于维修范围和方式（不含邮寄时间）。

步骤 4.

维修后寄回产品

维修完成之后，您的产品将寄回至您所提供的地址。如果产生任何维修费用，我们将在您确认后开始维修。如果您有任何疑问，请致函service.cn@gentlemonster.com或致电 400-606-7070。

请随时联系我们

如果您有任何其他疑问或需要任何其他帮助，请通过电子邮件、在线聊天或电话与我们联系。您也可以访问我们的维修服务常见问题获取服务详情。

邮件咨询

请发送您的联系信息和详情，我们将在48小时营业时间内与您联系。

在线客服

在线客服咨询时间：
星期一至星期五，上午9:00 - 晚上9:00

电话咨询

致电我们的服务团队： (+86) 400-606-7070
星期一至星期五，上午9:00 - 晚上9:00

出于质量监控目的，通话可能会被录音。