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GENTLE MONSTER

隐私政策

最新更新于2023年2月8日

GENTLE MONSTER品牌在中国大陆地区由镜特梦贸易（上海）有限公司经营及经销，其注册地址为：上海市黄浦区淡水路277号B楼B301-B305室（以下称“我们”）。镜特梦贸易（上海）有限公司为韩国IICOMBINED旗下子公司。要进一步了解IICOMBINED的信息，请访问https://www.iicombined.com/。根据中华人民共和国相关法律法规，我们很荣幸且有义务提供有关依照中华人民共和国相关法律法规处理个人信息。
本《隐私政策》（以下称“政策”）说明了我们以下方面的内容和做法：我们会如何收集、使用及共享通过我们的数据化平台（如我们的网站www.gentlemonster.com/cn/、微信公众号“GENTLE MONSTER”、微信小程序“GENTLE MONSTER”）、我们的商店、客服热线或在我们的活动期间收集的个人信息。隐私政策可能存在定期及不定期的更新，我们鼓励用户定期查阅此隐私政策。
本政策适用于我们向用户提供的网站服务以及适用于与我们的产品和服务有关的所有活动（例如：商品查阅、信息浏览）等。请注意网站可能含有不由GENTLE MONSTER控制或运营的其他第三方网站的链接。本政策不适用于此类第三方网站，GENTLE MONSTER对此类第三方网站的内容或此类第三方的隐私做法不承担责任。因此，我们建议用户在访问该类第三方网站之前查阅并理解其隐私政策。我们对于链接到其他网站或应用的内容及安全性，不进行保证或承担法律责任。

本政策将帮助用户了解以下内容：

  1. 个人信息的定义
  2. 个人信息的重要性
  3. 我们如何处理个人信息
  4. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
  5. 我们如何保护个人信息及数据保存期
  6. 未成年人个人信息保护
  7. 您的个人信息如何在全球范围内流动
  8. 本政策的更新
  9. 联系我们
  10. COOKIES政策

1. 个人信息的定义

“个人信息”是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息。个人信息包括姓名、生日、性别、电话号码、电子邮箱地址、家庭地址、用户名、个人资料图片、个人偏好和购物习惯、用户生成内容、财产信息、个人常用设备信息等，也包括唯一的数字标识符，例如用户的计算机的IP地址、移动设备的MAC地址、Cookies。
“个人敏感信息”是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。个人敏感信息的类型和示例包括个人财产信息（如用户的交易和消费记录）、个人生物识别信息（如用户的基因、指纹和面部识别特征）、个人身份信息（如用户的身份证）、个人通讯录与通讯记录、个人网页浏览记录等。在用户同意我们处理用户的个人敏感信息之前，请用户予以慎重考虑。
匿名信息不被视为个人信息，因为匿名信息不再能够识别任何特定的自然人。因此，匿名信息不在本隐私政策的范围内，用户一般不会因为我们对匿名信息的处理而遭受伤害或损失。

2. 个人信息的重要性

我们充分意识到用户的个人信息的重要性，并致力保护用户的个人信息的安全。除非法律法规允许或用户自愿根据本隐私政策向我们提供用户的个人信息，否则我们不会收集并使用用户的个人信息。另外，我们将遵守所有适用于个人信息保护的法律法规。

3. 我们如何处理个人信息

3.1 基本业务功能
  1. 会员注册： 用户在注册会员时，我们会请用户填写用户的电子邮箱、手机号、姓名。用户还可以选择向我们提供用户的称谓、生日和国籍，以便于想用户提供更加个性化的会员服务。
  2. 下单购物： 在用户选择我们的商品进行下单购物时，我们会收集处理用户的订单所需的个人信息，包括收件人姓名、联系方式、收件地址。如用户是为其他第三人购物，我们将会收集实际收件人的姓名、联系方式、收件地址信息，用户应当确认实际收件人同意我们的收集行为。如配送服务由与我们合作的第三方配送公司完成，我们将向配送公司提供收件人地址信息以保证商品能够完成送达。
  3. 交易支付： 用户在订单支付时，用户可以选择与我们合作的第三方支付机构，如微信、支付宝完成支付。我们不会收集用户的个人信息，但我们需要将用户的订单号与交易金额信息与这些支付机构共享，以实现其确认用户的支付指令并完成支付。如用户向金融机构/支付机构提供个人信息，请注意应适用金融机构/支付机构的隐私规定。如用户需要开具发票，还需要向税务机构提供发票抬头、纳税人识别号以及接收电子发票的邮箱等信息，我们不会存储用户的开票信息。
  4. 订单管理： 在用户下单后，系统会自动生成用户的订单信息，包括订单号、下单时间、交易金额、支付方式、收货地址等。我们会留存用户的订单信息进行身份核验、确认交易、为用户提供订单查询以及咨询与售后服务。
  5. 客户服务： 在为用户提供客服或争议纠纷处理服务时，我们需要用户提供姓名、手机号以便确认用户的身份，当用户需要我们提供与用户订单相关的客户服务时，我们会查询用户的订单信息，或者根据用户的要求修改用户的个人信息或收货人信息。
  6. 安全措施： 为保障用户的账户及交易安全，我们需要收集和处理用户的设备信息、日志信息，我们也会将这些信息用于预防发生各类违法违规或其他主体合法权益被侵害的情况。此类信息通常包括用户用来接入本小程序的 IP 地址或域名以及设备名称，所请求资源的 URI（统一资源标识符）、请求时间、用于向服务器提交请求的方法、所收到响应文件的大小、表明服务器所提供之响应状态（成功、错误等）的数字代码以及其他有关访客/用户之操作系统和电脑环境的参数。此类信息仅用于获取关于本小程序使用情况的匿名统计数据并据此检查本小程序是否正常运行，并会在处理后被立刻删除。
3.2 其他业务功能

通过第三方收集的信息，包括：我们可能会收集其他方在使用我们的网站时提供的关于用户的信息（包括个人信息），或从其他渠道获取信息，并与我们通过网站服务收集的信息整合。我们不会控制、监督或回应提供用户的信息的第三方如何处理用户的个人数据，任何发给我们的关于披露用户的个人信息的信息请求应直接发送给此类第三方。

  • 第三方服务。为确认交易状态及为用户提供售后与争议解决服务，我们会通过用户基于交易所选择的交易方式、支付机构、物流公司收集与交易进度相关的用户的交易、支付、物流信息，或将用户的交易信息共享给上述服务提供者；
  • 其他来源。在适用法律允许的情况下，我们可以从第三方服务提供商和/或合作伙伴处获得用户的额外信息，如人口统计数据或欺诈侦测信息，并将此类信息与我们所拥有的用户的信息整合。例如，我们可以从服务供应商（身份验证服务） 处获得背景调查信息结果（在必要时经用户同意）或欺诈警告，用于防止欺诈和风险评估。我们可以通过合作伙伴获得用户的信息以及用户参与我们活动的信息，或用户在合作伙伴广告网络的体验与互动信息。上述情况下，我们将要求第三方提供其个人信息来源合法的确认，并在用户授权的范围内使用相关信息。

4. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

4.1 共享
  1. 我们不会与任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况及其他您另行明确同意的情况除外：
    我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息；与我们的关联公司或业务伙伴共享：对于关乎我们的消费者的匿名的、经整合的信息，我们可能与我们的关联公司或我们的业务伙伴分享，例如用于趋势分析；
    您的个人信息可能委托以下类型公司处理：
    • 经您同意的情况下，由发送新闻邮件、营销材料和促销资讯的公司处理；
    • 由负责顾客关怀服务的公司处理；
    • 提供协助或咨询服务（律师、会计师和审计师）的个人、公司、协会或专业人员；
    • 由IT系统维护公司、数据处理公司处理。
    我们将通过书面协议的方式与上述公司约定处理的目的、期限、处理方式、个人信息的种类、保护措施以及双方的权利和义务等，并对其个人信息处理活动进行监督。
  2. 收集的数据也可由独立第三方数据控制方处理，例如：
    • 支付机构：为了履行您的订单，我们需要向微信、支付宝提供您的订单号和订单金额，以确认您的支付指令并完成支付；
    • 物流服务公司：出于为您提供购买商品或服务所必需的服务的目的，我们需要将您提供的姓名、手机号、地址向顺丰快递或EMS及其他合同物流公司分享，以实现您的交易、配送以及售后服务需求；
    • 根据法律法规、法院命令或其他法律程序、或有权政府机关的要求，向法院或政府机关提供您的信息
    作为独立第三方数据控制方处理您的个人资料的第三方名称、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类，在核实您的身份后（可能需要额外获取您的个人信息），您可以通过本政策第9条公示的联系方式联系我们并按照我们的指引获取。
    对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
4.2 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

  1. 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
  2. 在镜特梦贸易（上海）有限公司因合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转让个人信息的，我们将会通过电子邮件、电话或公告等方式发布通知，向您告知接收方的名称和联系方式，如您个人信息的处理目的、处理方式有任何变化，接收方将重新征得您的同意。
4.3 公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

  1. 获得您明确同意后；
  2. 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
    请注意，在以下情形下，我们处理您的个人信息无需获得您的同意：
    1. 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需。如为了完成商品的配送，我们会将您的收货地址共享给快递公司。
    2. 为履行法定职责或者法定义务所必需。
    3. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护您的生命健康和财产安全所必需。
    4. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理您的个人信息。
    5. 在法律规定的合理范围内处理您自行公开或者其他已经公开的您的个人信息。
    6. 法律、行政法规规定的其他情形。

5. 我们如何保护个人信息及数据保存期

我们将尽力采取一切合理的步骤，以确保用户的个人信息受到保密并且是安全的，我们将采取适合的技术和组织措施，以防止发生任何非法或意外的损毁、意外丢失、未获准许的披露或查阅或其他非法的处理行为。特别地，我们会注意确保我们信息系统得到适当的保护并确保其安全。我们已使用特定工具使我们能够发现已经发生的安全问题。当发生安全问题调查时，该等工具的使用或会导致我们的安全服务人员查阅到个人信息。根据适用的数据保护法规，该等信息将仅出于管理安全问题之唯一目的而收集和处理。
为了应对个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，依法履行相关的报告及通知义务。
但是，用户须注意，由于互联网的开放性质，我们无法绝对保证我们服务器上存储的、或在使用者之间传送的用户的个人信息不会被未获准许地查阅或受损、或被截取，我们也无法保证在任何情况下用户的信息均绝对安全。当用户使用我们的网站和应用程序，即表示用户确认用户理解并同意承担这些风险。
出于本政策之目的网站会将收集的数据保存一段必要的时间，保存期为:

  • 用户请求删除或注销账户；或
  • 遵守有关法律法规规定的到期时间；或
  • 我们的处理目的已经实现为止。

6. 未成年人个人信息保护

我们的产品和服务主要面向年满十八周岁的成年人提供。我们不会未经儿童监护人的同意而收集儿童的任何个人信息。但是由于技术限制，在某些情况下，如我们提供在线服务时，无法识别用户的年龄。
如果用户是儿童，请不要向我们提供任何用户的个人信息。如果用户是儿童，但自愿且必须使用我们的产品或服务的，烦请用户务必让用户的监护人仔细阅读本规则，并在征得用户的监护人同意的前提下使用我们的产品或服务，并向我们提供个人信息。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的儿童监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会依法删除相关数据。

7. 您的个人信息如何在全球范围内流动

原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。

“GENTLE MONSTER”是一个全球性的高端潮流眼镜品牌，总部在韩国。由于我们通过遍布全球的资源和服务器提供产品或服务，以及品牌全球管理和为您改善服务的需要，我们可能会向总部或关联机构共享你的个人信息。请您了解，在共享前我们会向您告知共享内容并征得您的单独同意，但为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需时，我们将无需获得您的同意。除此之外，我们还将对个人信息的跨境流动进行安全影响评估，并根据评估结果采取加密、去标识化等适当的安全保护措施。

8. 本政策的更新

当适用的法律政策发生变更，或者我们的产品或服务功能发生重大变化的，我们的政策可能变更。未经用户明确同意,我们不会削减用户按照本政策所应享有的权利。对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知。自该政策更新版本发布之日起，如用户仍继续使用网站或我们的服务，即表示用户同意受经修订的政策的约束。

9. 联系我们

如用户对我们的《隐私政策》或者个人信息处理方面有任何问题，请与我们的客户服部联系：电子邮箱：cs.cn@gentlemonster.com；客服热线：400 606 7070。用户还可以通过我们的微信公众号的“在线客服”与我们在线客服联系，我们将为用户解答其提出的任何问题。

10. COOKIES政策

对于我们的官方渠道使用者，请注意，我们可以在用户的电脑、平板电脑或手机上存入“Cookies”，以便对用户进行识别。“Cookies” 是指在浏览期间从一个服务器计算机上发送的小型数据文本档案。“Cookies”通常储存在计算机硬盘上，网站用 “Cookies” 来模拟与网站之间的持续连接。我们已经采取了相关的安全措施，以防止未获准许地查阅用户的数据。但是，用户确认，我们并不能控制电子通信设施（包括互联网）上的数据转移。因此，我们不会就互联网上发生的该等数据的安全漏洞或未获准许的披露或使用承担任何责任。用户可以将用户的浏览器设置成拒绝接受 “Cookies”，但这样做可能会使用户无法充分利用我们的服务。