隐私与COOKIE政策

GENTLE MONSTER隐私与COOKIE政策

最新更新于2025年3月28日

镜特梦贸易（上海）有限公司（以下称“我们”或“GENTLE MONSTER”）十分重视您的隐私。根据中华人民共和国相关法律法规，我们很荣幸且有义务向您提供有关产品和服务，并依照中华人民共和国相关法律法规处理您的个人信息。

本《隐私政策》（以下称“政策”）说明了我们以下方面的内容和做法：我们会如何收集、使用及共享通过我们的平台（如我们的网站www.gentlemonster.com/cn/、微信公众号“GENTLE MONSTER”、微信小程序“GENTLE MONSTER”、微信小程序“GENTLE MONSTER会员中心”）、我们的商店、客服热线或在我们的活动期间收集的个人信息。隐私政策可能存在定期及不定期的更新，我们鼓励用户定期查阅此隐私政策。如果我们修改隐私政策，我们将通过公告（或个别通知）的方式通知用户。

本政策适用于我们向用户提供的平台服务以及适用于与我们的产品和服务有关的所有活动（例如：商品查阅、信息浏览）等。请注意平台可能含有不由我们控制或运营的其他第三方平台的链接。本政策不适用于此类第三方平台，我们对此类第三方平台的内容或此类第三方的隐私做法不承担责任。因此，我们建议用户在访问该类第三方平台之前查阅并理解其隐私政策。我们对于链接到其他平台的内容及安全性，不进行保证或承担法律责任。

本政策将帮助用户了解以下内容：

• 1. 个人信息的定义
• 2. 个人信息的重要性
• 3. 我们如何收集、处理个人信息
• 4. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
• 5. 我们如何保护个人信息及数据保存期限
• 6. 儿童个人信息保护
• 7. 您的个人信息如何在全球范围内流动
• 8. 您的个人信息权利
• 9. 本政策的更新
• 10. 联系我们
• 11. COOKIES政策

1. 个人信息的定义

“个人信息”是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息。个人信息包括姓名、生日、性别、电话号码、电子邮箱地址、家庭地址、用户名、个人资料图片、个人偏好和购物习惯、用户生成内容、个人常用设备信息等，也包括唯一的数字标识符，例如用户的计算机的IP地址、移动设备的MAC地址、Cookies。

“个人敏感信息”是指一旦泄露、或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息。个人敏感信息的类型和示例包括个人财产信息（如用户的交易和消费记录）、个人生物识别信息（如用户的基因、指纹和面部识别特征）、个人身份信息（如用户的身份证）等。在同意我们处理用户的个人敏感信息之前，请用户予以慎重考虑。

匿名信息不被视为个人信息，因为匿名信息不再能够识别任何特定的自然人。因此，匿名信息不在本政策的范围内，用户一般不会因为我们对匿名信息的处理而遭受伤害或损失。

2. 个人信息的重要性

我们充分意识到用户的个人信息的重要性，并致力保护用户的个人信息的安全。除非法律法规允许或用户自愿根据本政策向我们提供用户的个人信息，否则我们不会收集并使用用户的个人信息。另外，我们将遵守所有适用于个人信息保护的法律法规。

3. 我们如何收集、处理个人信息

我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述的下列目的收集和使用您的个人信息。我们不会收集与提供的服务无关的个人信息，也不会在您不同意收集非必要个人信息的情况下，拒绝您使用平台的基本业务服务。为了向您提供一致的会员体验，我们会关联、整合您在各个平台提供的个人信息，以为您实现订单查看、会员积分等功能。 3.1 基本业务功能

(1)会员注册：用户在注册会员时，我们会请用户填写用户的电子邮箱、手机号、姓名。用户还可以选择向我们提供用户的称谓、生日和国籍，以便于向用户提供更加个性化的会员服务。

(2) 【仅适用于网站www.gentlemonster.com/cn/、微信小程序“GENTLE MONSTER”】下单购物：在用户选择我们的商品进行下单购物时，我们会收集处理用户的订单所需的个人信息，包括收件人姓名、联系方式、收件地址。如用户是为其他第三人购物，我们将会收集实际收件人的姓名、联系方式、收件地址信息，用户应当确认实际收件人同意我们的收集行为。如配送服务由与我们合作的第三方配送公司完成，我们将向配送公司共享收件人地址信息以保证商品能够完成送达。

(3) 【仅适用于网站www.gentlemonster.com/cn/、微信小程序“GENTLE MONSTER”】交易支付：用户在订单支付时，用户可以选择与我们合作的第三方支付机构，如微信、支付宝完成支付。我们不会收集用户的金融账号信息，但我们需要将用户的订单号与交易金额信息与这些支付机构共享，以实现其确认用户的支付指令并完成支付。如用户向金融机构/支付机构提供个人信息，请注意应适用金融机构/支付机构的隐私政策。如用户需要开具发票，还需要向税务机构提供发票抬头、纳税人识别号以及接收电子发票的邮箱等信息。

(4) 订单管理：在用户下单后，系统会自动生成用户的订单信息，包括订单号、下单时间、交易金额、支付方式、收货地址等。我们会留存用户的订单信息进行身份核验、确认交易、为用户提供订单查询以及咨询与售后服务。

(5) 客户服务：在为用户提供客服或争议纠纷处理服务时，我们需要用户提供姓名、手机号以便确认用户的身份，当用户需要我们提供与用户订单相关的客户服务时，我们会查询用户的订单信息，或者根据用户的要求修改用户的个人信息或收货人信息。

(6) 【仅适用于微信小程序“GENTLE MONSTER会员中心”】维修服务：在为用户提供产品维修服务时，我们需要用户提供姓名、手机号以便确认用户的身份；我们还需要用户提供预约门店、预约日期、预约时间、质保卡号以便我们门店的专业维修人员了解产品问题，并帮助用户预约门店维修时间。

(7) 【仅适用于微信小程序“GENTLE MONSTER会员中心”】验光服务：在为用户提供验光服务时，我们需要用户提供姓名、手机号以便确认用户的身份；我们还需要用户提供预约城市、预约门店、预约日期、预约时间、左眼视力（非必填）、右眼视力（非必填）、是否有散光以便我们门店的专业验光人员了解用户视力基本情况，并帮助用户预约门店验光时间。

(8) 安全措施：为保障用户的账户及交易安全，我们需要收集和处理用户的设备信息、日志信息，我们也会将这些信息用于预防发生各类违法违规或其他主体合法权益被侵害的情况。此类信息通常包括用户用来接入本平台的 IP 地址或域名以及设备名称，所请求资源的 URI（统一资源标识符）、请求时间、用于向服务器提交请求的方法、所收到响应文件的大小、表明服务器所提供之响应状态（成功、错误等）的数字代码以及其他有关访客/用户之操作系统和电脑环境的参数。此类信息仅用于获取关于本平台使用情况的匿名统计数据并据此检查本小程序是否正常运行，并会在处理后被立刻删除。

3.2商品或服务信息的展示
为了优化用户的使用体验、为用户提供更便捷、更符合个性化需求的商品和服务，我们会收集、使用用户的电子邮件地址、搜索习惯、购物记录、购物偏好、Cookies、IP地址和支付历史，并结合其他取得用户授权的信息通过算法模型预测用户的偏好特征，用于展示、推送用户可能感兴趣的商品、服务或其他信息。

我们也会基于用户的偏好特征向用户推送用户可能感兴趣的商业广告及其他信息，或者向用户发送商业性信息（如邮件、短信）。如果用户不想接受我们发送的商业信息，可通过信息中的提示回复退订或联系我们进行退订。

3.3 第三方收集
我们可能会通过第三方收集用户的信息，包括：我们可能会收集其他方提供的关于用户的信息（包括个人信息），或从其他渠道获取信息，并与我们通过平台收集的信息整合。我们不会控制、监督或回应提供用户的信息的第三方如何处理用户的个人数据，任何发给我们的关于披露用户的个人信息的信息请求应直接发送给此类第三方。

- 第三方服务。为确认交易状态及为用户提供售后与争议解决服务，我们会通过用户基于交易所选择的交易方式、支付机构、物流公司收集与交易进度相关的用户的交易、支付、物流信息，或将用户的交易信息共享给上述服务提供者；

- 其他来源。在适用法律允许的情况下，我们可以从第三方服务提供商和/或合作伙伴处获得用户的额外信息，如人口统计数据或欺诈侦测信息，并将此类信息与我们所拥有的用户的信息整合。例如，我们可以从服务供应商（身份验证服务） 处获得背景调查信息结果（在必要时经用户同意）或欺诈警告，用于防止欺诈和风险评估。我们可以通过合作伙伴获得用户的信息以及用户参与我们活动的信息，或用户在合作伙伴广告网络的体验与互动信息。上述情况下，我们将要求第三方提供其个人信息来源合法的确认，并在用户授权的范围内使用相关信息。

3.4 系统权限设置
* 上述业务功能可能需要您在您的设备中向我们授权开启您的位置、麦克风、摄像头、相册（仅写入）权限、选中的照片或视频信息等的访问权限，以实现信息的收集、使用。

* 我们会在收集和使用信息时同步向您申请系统权限，您开启相关权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述功能，如果您不同意开启权限，则我们不再继续收集和使用您的相关个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能，但不会影响您使用我们的其他服务。

4. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

4.1 共享

我们不会与任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况及其他您另行明确同意的情况除外：

(1) 我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息；
(2) 与我们的关联公司或业务伙伴共享：对于关乎我们的消费者的匿名的、经整合的信息，我们可能与我们的关联公司或我们的业务伙伴分享，例如用于趋势分析。关于共享个人信息的合作方、信息类型、共享目的、共享场景、共享方式的完整详情，请见本政策附录2：《共享个人信息清单》。

对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

4.2 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

(1) 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
(2) 在我们因合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转让个人信息的，我们将会通过电子邮件、电话或公告等方式发布通知，向您告知接收方的名称和联系方式，如您个人信息的处理目的、处理方式有任何变化，接收方将重新征得您的同意。

4.3 公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
(1) 获得您明确同意后；
(2) 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

请注意，在以下情形下，我们处理您的个人信息无需获得您的同意：

• 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需。如为了完成商品的配送，我们会将您的收货地址共享给快递公司。
• 为履行法定职责或者法定义务所必需。
• 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护您的生命健康和财产安全所必需。
• 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理您的个人信息。
• 在法律规定的合理范围内处理您自行公开或者其他已经公开的您的个人信息。
• 法律、行政法规规定的其他情形。

5. 我们如何保护个人信息及数据保存期限

我们将尽力采取一切合理的步骤，以确保用户的个人信息受到保密并且是安全的，我们将采取适合的技术和组织措施，以防止发生任何非法或意外的损毁、意外丢失、未获准许的披露或查阅或其他非法的处理行为。特别地，我们会注意确保我们信息系统得到适当的保护并确保其安全。我们已使用特定工具使我们能够发现已经发生的安全问题。当发生安全问题调查时，该等工具的使用或会导致我们的安全服务人员查阅到个人信息。根据适用的数据保护法规，该等信息将仅出于管理安全问题之唯一目的而收集和处理。
为了应对个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，依法履行相关的报告及通知义务。
但是，用户须注意，由于互联网的开放性质，我们无法绝对保证我们服务器上存储的、或在使用者之间传送的用户的个人信息不会被未获准许地查阅或受损、或被截取，我们也无法保证在任何情况下用户的信息均绝对安全。当用户使用我们的网站和应用程序，即表示用户确认用户理解并同意承担这些风险。

出于本政策之目的，我们会将收集的数据保存一段必要的时间，保存期限为:

• 个人信息收集时的处理目的已经实现；或
• 用户请求删除或注销账户；或
• 遵守有关法律法规规定的到期时间。

6. 儿童个人信息保护

我们的产品和服务主要面向年满十四周岁的人提供。我们不会未经儿童监护人的同意而收集儿童的任何个人信息。但是由于技术限制，在某些情况下，如我们提供在线服务时，无法识别用户的年龄。
如果用户是儿童，请不要向我们提供任何用户的个人信息。如果用户是儿童，但自愿且必须使用我们的产品或服务的，烦请用户务必让用户的监护人仔细阅读本规则，并在征得用户的监护人同意的前提下使用我们的产品或服务，并向我们提供个人信息。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的儿童监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会依法删除相关数据。

7. 您的个人信息如何在全球范围内流动

原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。
“GENTLE MONSTER”是IICOMBINED集团旗下的高端潮流眼镜品牌。IICOMBINED以全球时尚眼镜品牌GENTLE MONSTER为起点，之后持续打造出不同领域的品牌，总部在韩国。由于我们通过遍布全球的资源和服务器提供产品或服务，以及品牌全球管理和为您改善服务的需要，我们可能会向总部或关联机构共享你的个人信息。请您了解，在共享前我们会向您告知共享内容并征得您的单独同意，但为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需时，我们将无需获得您的同意。除此之外，我们还将对个人信息的跨境流动进行安全影响评估，并根据评估结果采取加密、去标识化等适当的安全保护措施。

8. 您的权利

用户可以通过以下方式行使个人信息主体权利，我们会在符合法律法规要求的情形下响应用户的请求：

(1) 用户有权查阅、更正和补充个人信息，获取个人信息副本，用户可以通过第10部分的联系方式联系我们，我们会在法律规定的时限内响应用户的请求。符合以下条件的，我们还可按用户的要求，直接将用户的个人信息副本传输给指定的第三方：

• 能够验证用户的真实身份；
• 请求转移的是本人同意提供的或者基于合同收集的个人信息；
• 转移个人信息具备技术可行性；
• 转移个人信息不损害他人合法权益。

• 我们对用户个人信息的处理违反适用法律、行政法规；
• 未经用户的同意，我们收集或使用了用户的个人信息；
• 我们对用户个人信息的处理违反了我们与用户之间的约定；
• 处理用户个人信息的目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要（例如，用户不再使用我们的服务）；
• 我们不再向用户提供我们的服务；
• 用户已经撤回对我们处理个人信息的授权同意。

• 与国家安全、国防安全有关的；
• 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
• 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
• 有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
• 响应用户的请求将导致用户或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
• 涉及商业秘密的。

9. 本政策的更新

当适用的法律政策发生变更，或者我们的产品或服务功能发生重大变化的，我们的政策可能变更。未经用户明确同意，我们不会削减用户按照本政策所应享有的权利。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知。自该政策更新版本发布之日起，如用户仍继续使用网站或我们的服务，即表示用户同意受经修订的政策的约束。

10. 联系我们

如用户对我们的《隐私政策》或者个人信息处理方面有任何问题，请与我们的客户服务部联系：

• GENTLE MONSTER电子邮箱：cs.cn@gentlemonster.com
• GENTLE MONSTER客服热线：400-606-7070（周一到周日每日从北京时间早上9点到晚上9点）

11. COOKIES政策

对于官方网站用户，请注意，我们可以在用户的电脑、平板电脑或手机上存入“Cookies”，以便对用户进行识别。“Cookies” 是指在浏览期间从一个服务器计算机上发送的小型数据文本档案。“Cookies”通常储存在计算机硬盘上，网站用 “Cookies” 来模拟与网站之间的持续连接。我们已经采取了相关的安全措施，以防止未获准许地查阅用户的数据。但是，用户确认，我们并不能控制电子通信设施（包括互联网）上的数据转移。因此，我们不会就互联网上发生的该等数据的安全漏洞或未获准许的披露或使用承担任何责任。用户可以将用户的浏览器设置成拒绝接受 “Cookies”，但这样做可能会使用户无法充分利用我们的服务。

对于小程序用户，我们的小程序搭建于第三方（腾讯）负责运营维护的平台之上，因此我们小程序有关Cookies的使用受制于腾讯的Cookie政策，请详见https://privacy.qq.com/policy/cookie-privacypolicy。

附录1：

《收集个人信息清单》

场景/业务功能		个人信息种类	目的
基本业务功能	会员注册	用户的电子邮箱、手机号、姓名、称谓（非必填）、生日（非必填）、国籍（非必填）	用于帮助用户注册成为会员，并向用户提供更加个性化的会员服务。
	下单购物	收件人的姓名、联系方式、收件地址	用于配送用户订购的产品或服务。
	订单管理	用户的订单号、下单时间、交易金额、支付方式、收货地址等	用于核验用户身份、确认交易、为用户提供订单查询以及咨询与售后服务。
	客户服务	用户的姓名、手机号	为用户提供客服或争议纠纷处理服务时，用于确认用户的身份。
		用户的订单信息	当用户需要我们提供与用户订单相关的客户服务时，用于查询客户的订单，或根据用户的要求修改用户的个人信息或收货人信息。
	维修服务	用户的姓名、手机号、预约门店、预约日期、预约时间、质保卡号	当用户需要我们提供与用户订购产品相关的维修服务时，用于确认用户身份，了解产品问题，并帮助用户预约门店维修服务。
	验光服务	用户的姓名、手机号、预约城市、预约门店、预约日期、预约时间、左眼视力（非必填）、右眼视力（非必填）、是否有散光	当用户需要我们提供与用户订购产品相关的验光服务时，用于确认用户身份，了解用户视力基本情况，并帮助用户预约门店验光服务。
	安全措施	用户的设备信息、日志信息（通常包括：用户用来接入本平台的 IP 地址或域名以及设备名称，所请求资源的 URI（统一资源标识符）、请求时间、用于向服务器提交请求的方法、所收到响应文件的大小、表明服务器所提供之响应状态（成功、错误等）的数字代码以及其他有关访客/用户之操作系统和电脑环境的参数）	用于保障用户的账户及交易安全，并预防发生各类违法违规或其他主体合法权益被侵害的情况（仅用于获取关于本平台使用情况的匿名统计数据并据此检查本小程序是否正常运行，并会在处理后被立刻删除。）
商品或服务信息的展示		用户的电子邮件地址、搜索习惯、购物记录、购物偏好、Cookies、IP地址和支付历史	用于展示、推送用户可能感兴趣的商品、服务或其他信息。 对于Cookies具体使用情况，请详见本政策的“COOKIES政策”章节，

附录2：

《第三方共享个人信息清单》

我们仅会在获得您同意或其他依法可向第三方共享的情况下，向其提供您的个人信息：