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Cookie政策

最新更新于2023年2月8日

GENTLE MONSTER品牌在台灣地區由香港商聚盟有限公司經營及經銷，其注冊地址為：[台北市信義區忠孝東路四段563號11樓A20室]（下稱“本公司”）。本公司為韓國IICOMBINED旗下子公司。根據中華民國相關法律法規，我們很榮幸且有義務提供有關依中華民國相關法律法規處理個人資訊。

本《隱私政策》（下稱“政策”）說明瞭本公司以下方面的內容和做法：本公司會如何收集、使用及共用通過本公司的數據化平臺（如本公司的網站www.gentlemonster.com/tw/）、本公司的商店、客服熱線或在本公司的活動期間收集的個人資訊。隱私政策可能存在定期及不定期的更新，本公司鼓勵用戶定期查閱此隱私政策。

本政策適用於本公司向用戶提供的網站服務以及適用於與本公司的產品和服務有關的所有活動（例如：商品查閱、資訊瀏覽）等。請注意網站可能含有不由GENTLE MONSTER控制或運營的其他協力廠商網站的鏈接。本政策不適用於此類協力廠商網站，GENTLE MONSTER對此類協力廠商網站的內容或此類協力廠商的隱私做法不承擔責任。因此，本公司建議用戶在訪問該類協力廠商網站之前查閱並理解其隱私政策。本公司對於鏈接到其他網站或應用的內容及安全性，不進行保證或承擔法律責任。

本政策將幫助用戶瞭解以下內容：

  1. 個人信息的定義
  2. 個人資訊的重要性
  3. 我們如何處理個人資訊
  4. 我們如何共用、轉讓、公開披露您的個人資訊
  5. 我們如何保護個人資訊及數據保存期
  6. 未成年人個人信息保護
  7. 您的個人資訊如何在全球範圍內流動
  8. 本政策的更新
  9. 聯系我們
  10. COOKIES政策

1. 個人信息的定義

“個人資訊”是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他資訊結合識別特定自然人的各種資訊。個人資訊包括姓名、生日、性別、電話號碼、電子郵箱地址、家庭地址、用戶名、個人資料圖片、個人偏好和購物習慣、用戶生成內容、財產資訊、個人常用設備資訊等，也包括唯一的數字標識符，例如用戶的計算機的IP地址、移動設備的MAC地址、Cookies。
“個人敏感資訊”是指一旦洩露、非法提供或濫用可能危害人身和財產安全，極易導致個人名譽、身心健康受到損害或歧視性待遇等的個人信息。個人敏感資訊的類型和示例包括個人財產資訊（如用戶的交易和消費記錄）、個人生物識別資訊（如用戶的基因、指紋和面部識別特徵）、個人身份資訊（如用戶的身份證）、個人通訊錄與通訊記錄、個人網頁瀏覽記錄等。在用戶同意本公司處理用戶的個人敏感資訊之前，請用戶予以慎重考慮。
匿名信息不被視為個人資訊，因為匿名信息不再能夠識別任何特定的自然人。因此，匿名信息不在本隱私政策的範圍內，用戶一般不會因為我們對匿名信息的處理而遭受傷害或損失。

2. 個人資訊的重要性

本公司充分意識到用戶的個人資訊的重要性，並致力保護用戶的個人資訊的安全。除非法律法規允許或用戶自願根據本隱私政策向本公司提供用戶的個人資訊，否則本公司不會收集並使用用戶的個人資訊。另外，本公司將遵守所有適用於個人資訊保護的法律法規。

3.本公司如何處理個人資訊

3.1 基本業務功能
  1. 會員注冊： 用戶在注冊會員時，本公司會請用戶填寫用戶的電子郵箱、手機號、姓名。用戶還可以選擇向我們提供用戶的稱謂、生日和國籍，以便於想用戶提供更加個性化的會員服務。
  2. 下單購物： 在用戶選擇本公司的商品進行下單購物時，本公司會收集處理用戶的訂單所需的個人資訊，包括收件人姓名、聯系方式、收件位址。如用戶是為其他第三人購物，本公司將會收集實際收件人的姓名、聯系方式、收件位址資訊，用戶應當確認實際收件人同意我們的收集行為。如配送服務由與我們合作的協力廠商配送公司完成，本公司將向配送公司提供收件人位址資訊以保證商品能夠完成送達。
  3. 交易支付： 用戶在訂單支付時，用戶可以選擇與本公司合作的協力廠商支付機構， ECPAY (https://www.ecpay.com.tw/)、APPLE PAY、LINE PAY等完成支付。本公司不會收集用戶的個人資訊，但需要將用戶的訂單號與交易金額資訊與這些支付機構共用，以實現其確認用戶的支付指令並完成支付。如用戶向金融機構/支付機構提供個人資訊，請注意應適用金融機構/支付機構的隱私規定。如用戶需要開具發票，還需要向稅務機構提供發票抬頭、統一編號等資訊，以及接收電子發票的郵箱等資訊，本公司不會存儲用戶的開票資訊。
  4. 訂單管理： 在用戶下單後，系統會自動生成用戶的訂單資訊，包括訂單號、下單時間、交易金額、支付方式、收貨位址等。本公司會留存用戶的訂單資訊進行身份核驗、確認交易、為用戶提供訂單查詢以及諮詢與售後服務。
  5. 客戶服務： 在為用戶提供客服或爭議糾紛處理服務時，本公司需要用戶提供姓名、手機號以便確認用戶的身份，當用戶需要本公司提供與用戶訂單相關的客戶服務時，本公司會查詢用戶的訂單資訊，或者根據用戶的要求修改用戶的個人資訊或收貨人資訊。
  6. 安全措施： 為保障用戶的賬戶及交易安全，本公司需要收集和處理用戶的設備資訊、日誌資訊，本公司也會將這些資訊用於預防發生各類違法違規或其他主體合法權益被侵害的情況。此類資訊通常包括用戶用來接入的 IP 位址或功能變數名稱以及設備名稱，所請求資源的 URI（統一資源標識符）、請求時間、用於向服務器提交請求的方法、所收到響應檔的大小、表明服務器所提供之響應狀態（成功、錯誤等）的數字代碼以及其他有關訪客/用戶之操作系統和電腦環境的參數。此類資訊僅用於獲取關於本小程式使用情況的匿名統計數據並據此檢查本小程式是否正常運行，並會在處理後被立刻刪除。
3.2 其他業務功能

通過協力廠商收集的資訊，包括：本公司可能會收集其他方在使用本公司的網站時提供的關於用戶的資訊（包括個人資訊），或從其他管道獲取資訊，並與本公司通過網站服務收集的資訊整合。本公司不會控制、監督或回應提供用戶的資訊的協力廠商如何處理用戶的個人數據，任何發給本公司的關於披露用戶的個人資訊的資訊請求應直接發送給此類協力廠商。

協力廠商服務。為確認交易狀態及為用戶提供售後與爭議解決服務，本公司會通過用戶基於交易所選擇的交易方式、支付機構、物流公司收集與交易進度相關的用戶的交易、支付、物流資訊，或將用戶的交易資訊共用給上述服務提供者；

其他來源。在適用法律允許的情況下，本公司可以從協力廠商服務提供商和/或合作夥伴處獲得用戶的額外資訊，如人口統計數據或欺詐偵測資訊，並將此類資訊與本公司所擁有的用戶的資訊整合。例如，本公司可以從服務供應商（身份驗證服務） 處獲得背景調查資訊結果（在必要時經用戶同意）或欺詐警告，用於防止欺詐和風險評估。本公司可以通過合作夥伴獲得用戶的資訊以及用戶參與本公司活動的資訊，或用戶在合作夥伴廣告網絡的體驗與互動信息。上述情況下，本公司將要求協力廠商提供其個人資訊來源合法的確認，並在用戶授權的範圍內使用相關資訊。

4.本公司如何共用、轉讓、公開披露您的個人資訊

4.1 共用

本公司不會與任何公司、組織和個人分享您的個人資訊，但以下情況及其他您另行明確同意的情況除外：

本公司可能會根據法律法規規定，或按政府主管部門的強制性要求，對外共用您的個人資訊；與本公司的關聯公司或業務夥伴共用：對於關乎本公司的消費者的匿名的、經整合的資訊，本公司可能與關聯公司或我們的業務夥伴分享，例如用於趨勢分析；

您的個人資訊可能委託以下類型公司處理：

  1. 4.1.1 經您同意的情況下，由發送新聞郵件、營銷材料和促銷資訊的公司處理；
  2. 4.1.2 由負責顧客關懷服務的公司處理；
  3. 4.1.3 提供協助或諮詢服務（律師、會計師和審計師）的個人、公司、協會或專業人員；
  4. 4.1.4 由IT系統維護公司、數據處理公司處理。

本公司將通過書面協議的方式與上述公司約定處理的目的、期限、處理方式、個人資訊的種類、保護措施以及雙方的權利和義務等，並對其個人信息處理活動進行監督。

收集的數據也可由獨立協力廠商數據控制方處理，例如：

  1. 支付機構： 為了履行您的訂單，本公司需要向 ECPAY (https://www.ecpay.com.tw/)、APPLE PAY、LINE PAY等協力廠商支付提供您的訂單號和訂單金額，以確認您的支付指令並完成支付；
  2. 物流服務公司： 出於為您提供購買商品或服務所必需的服務的目的，本公司需要將您提供的姓名、手機號、地址向第三方物流公司分享，以實現您的交易、配送以及售後服務需求；

根據法律法規、法院命令或其他法律程式、或有權政府機關的要求，向法院或政府機關提供您的資訊；

作為獨立協力廠商數據控制方處理您的個人資料的協力廠商名稱、聯系方式、處理目的、處理方式和個人資訊的種類，在核實您的身份後（可能需要額外獲取您的個人資訊），您可以通過本政策第9條公示的聯系方式聯系本公司並按照我們的指引獲取。

對公司與之共用個人資訊的公司、組織和個人，本公司會與其簽署嚴格的保密協定，要求他們按照本公司的說明以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人資訊。

4.2 轉讓

本公司不會將您的個人資訊轉讓給任何公司、組織和個人，但以下情況除外：

  1. 在獲取明確同意的情況下轉讓：獲得您的明確同意後，本公司會向其他方轉讓您的個人資訊；
  2. 在本公司因合並、分立、解散、被宣告破產等原因需要轉讓個人資訊的，本公司將會通過電子郵件、電話或公告等方式發布通知，向您告知接收方的名稱和聯系方式，如您個人資訊的處理目的、處理方式有任何變化，接收方將重新征得您的同意。
4.3 公開披露

本公司僅會在以下情況下，公開披露您的個人資訊：

  1. 4.3.1 獲得您明確同意後；
  2. 4.3.2 基於法律的披露：在法律、法律程式、訴訟或政府主管部門強制性要求的情況下，本公司可能會公開披露您的個人信息。
  3. 4.3.3 請注意，在以下情形下，本公司處理您的個人資訊無需獲得您的同意：
    1. 4.3.3.1 為訂立、履行您作為一方當事人的合同所必需。如為了完成商品的配送，本公司會將您的收貨地址共用給快遞公司。
    2. 4.3.3.2 為履行法定職責或者法定義務所必需。
    3. 4.3.3.3 為應對突發公共衛生事件，或者緊急情況下為保護您的生命健康和財產安全所必需。
    4. 4.3.3.4 為公共利益實施新聞報道、輿論監督等行為，在合理的範圍內處理您的個人信息。
    5. 4.3.3.5 在法律規定的合理範圍內處理您自行公開或者其他已經公開的您的個人資訊。
    6. 4.3.3.6 法律、行政法規規定的其他情形。

5.本公司如何保護個人資訊及數據保存期

本公司將盡力採取一切合理的步驟，以確保用戶的個人資訊受到保密並且是安全的，本公司將採取適合的技術和組織措施，以防止發生任何非法或意外的損毀、意外丟失、未獲准許的披露或查閱或其他非法的處理行為。特別地，本公司會注意確保本公司資訊系統得到適當的保護並確保其安全。本公司已使用特定工具使本公司能夠發現已經發生的安全問題。當發生安全問題調查時，該等工具的使用或會導致本公司的安全服務人員查閱到個人資訊。根據適用的數據保護法規，該等資訊將僅出於管理安全問題之唯一目的而收集和處理。

為了應對個人資訊安全事件，本公司將按照法律法規的要求，依法履行相關的報告及通知義務。

但是，用戶須注意，由於互聯網的開放性質，本公司無法絕對保證我們服務器上存儲的、或在使用者之間傳送的用戶的個人信息不會被未獲准許地查閱或受損、或被截取，本公司也無法保證在任何情況下用戶的資訊均絕對安全。當用戶使用本公司的網站和應用程式，即表示用戶確認用戶理解並同意承擔這些風險。

出於本政策之目的網站會將收集的數據保存一段必要的時間，保存期為:

  • 5.1 用戶請求刪除或注銷賬戶；或
  • 5.2 遵守有關法律法規規定的到期時間；或
  • 5.3 本公司的處理目的已經實現為止。

6. 未成年人個人信息保護

本公司的產品和服務主要面向年滿十八周歲的成年人提供。本公司不會未經兒童及少年監護人的同意而收集兒童及少年的任何個人資訊。但是由於技術限制，在某些情況下，如我們提供在線服務時，無法識別用戶的年齡。

如果用戶是兒童或少年，請不要向本公司提供任何用戶的個人資訊。如果用戶是兒童或少年，但自願且必須使用本公司的產品或服務的，煩請用戶務必讓用戶的監護人仔細閱讀本規則，並在征得用戶的監護人同意的前提下使用本公司的產品或服務，並向本公司提供個人資訊。

如果本公司發現自己在未事先獲得可證實的兒童或少年監護人同意的情況下收集了兒童或少年的個人資訊，則會依法刪除相關數據。

7. 您的個人資訊如何在全球範圍內流動

原則上，本公司在中華民國境內收集和產生的個人資訊，將存儲在中華民國境內。

“GENTLE MONSTER”是一個全球性的高端潮流眼鏡品牌，總部在韓國。由於本公司通過遍佈全球的資源和服務器提供產品或服務，以及品牌全球管理和為您改善服務的需要，本公司可能會向總部或關聯機構共用您的個人資訊。請您瞭解，在共用前本公司會向您告知共用內容並征得您的單獨同意，但為訂立、履行您作為一方當事人的合同所必需時，本公司將無需獲得您的同意。除此之外，本公司還將對個人資訊的跨境流動進行安全影響評估，並根據評估結果採取加密、去標識化等適當的安全保護措施。

8. 本政策的更新

當適用的法律政策發生變更，或者本公司的產品或服務功能發生重大變化的，本公司的政策可能變更。未經用戶明確同意，本公司不會削減用戶按照本政策所應享有的權利。對於重大變更，本公司還會提供更為顯著的通知。自該政策更新版本發布之日起，如用戶仍繼續使用網站或本公司的服務，即表示用戶同意受經修訂的政策的約束。

9. 聯系我們

如用戶對本公司的《隱私政策》或者個人資訊處理方面有任何問題，請與本公司的客戶服部聯系：電子郵箱：service.tw@gentlemonster.com。

10. COOKIES政策

對於本公司的官方管道使用者，請注意，本公司可以在用戶的電腦、平板電腦或手機上存入“Cookies”，以便對用戶進行識別。“Cookies” 是指在瀏覽期間從一個服務器計算機上發送的小型數據文本檔案。“Cookies”通常儲存在計算機硬盤上，網站用 “Cookies” 來模擬與網站之間的持續連接。本公司已經採取了相關的安全措施，以防止未獲准許地查閱用戶的數據。但是，用戶確認，本公司並不能控制電子通信設施（包括互聯網）上的數據轉移。因此，本公司不會就互聯網上發生的該等數據的安全性漏洞或未獲准許的披露或使用承擔任何責任。用戶可以將用戶的瀏覽器設置成拒絕接受 “Cookies”，但這樣做可能會使用戶無法充分利用本公司的服務。