수리 서비스 접수

젠틀몬스터는 공식 온/오프라인 스토어 및 공식 거래처를 통해 구매한 정품 상품에 한하여 전세계 어디서든 수리 서비스 접수가 가능합니다.

• 젠틀몬스터 직영매장(플래그십 스토어, 백화점) 또는 공식 거래처(안경원) 방문을 통한 접수 (젠틀몬스터 직영매장 및 공식 거래처 정보 확인하기)
• 온라인 홈페이지 접수 후 택배 발송을 통한 진행 (온라인 접수하기)

소요 기간

제품의 현상, 수리내용에 따라 수리 진행처가 결정되며 진행처 별 수리 기간은 아래와 같습니다.

• 본사: 본사 입고일 기준 10일–최대 15일
• 공장: 본사 입고일 기준 25일–최대 30일

* 주말, 공휴일이 제외된 기간입니다.

비용 책정

수리 비용의 경우 아래 수리 유형에 따라 책정되며 정확한 수리비용은 실 제품 확인 후 결정 됩니다.

1. 주요부품 교체: 소비자가의 20%
   • 프론트 / 템플 / 메탈프레임 / 클립 / 안경줄

   * 렌즈는 프론트에 포함되는 부속품이며, 프론트 교체 시 렌즈도 함께 교체됩니다.

2. 소모부품 교체: 무상
   • 로고 / 장식 / 코패드 / 나사 / 팁
3. 관리: 무상
   • 폴리싱 / 클리닝 / 피팅

제품 품질 보증

• 품질보증기간은 제품에 발생한 제조상의 결함, 하자에 대한 무상수리 가능 기간으로 정품인증카드에 기재 되어있는 최초 구매일자를 기준으로 12개월 동안 유지됩니다.
• 제품 구입 시 제공되는 정품인증카드 또는 구매 영수증 등의 구매 증빙서류의 확인이 어려운 경우, 품질 보증 기간 적용이 제한됩니다. 고객 부주의로 인한 제품의 손상은 품질보증기간 이내에도 비용이 청구됩니다.

[품질보증기간에 따른 제품 보상 제도 책정 기준]