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유형 | 품질보증기간 이내 (최초 구매일 - 12개월) | |
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구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 제조상의 결함 및 하자로 인해 수리를 요하는 경우 | 제품교환 또는 구입가 환급 | |
구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 제조상의 결함 및 하자로 인해 수리를 요하는 경우 | 제품교환 또는 무상 수리 | 정상적인 사용 상태에서 발생한 제조상의 결함 및 하자 | 수리 가능 시 | 무상 수리 |
수리 불가능 시 | 제품교환 또는 구입가 환급 | |
교환 불가능 시 | 구입가 환급 | |
수리 또는 교환된 제품이 3회 이상 동일한 결함 및 하자로 수리를 요하는 경우 | 제품교환 또는 구입가 환급 | 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 수리 및 교환이 불가한 경우 | 정상적인 사용 상태에서 발생한 제조상의 결함 및 하자로 인한 경우 | 제품교환 또는 구입가 환급 |
소비자의 고의, 과실로 인한 경우 | 유상 수리에 해당하는 금액 징수 후 타 제품교환 | |
소비자가 수리 의뢰한 제품을 사업자가 분실한 경우 | 제품교환 또는 구입가 환급 |