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프로덕트 서비스

제품의 점검 및 수리가 필요하시다면, 지금 바로 젠틀몬스터 수리 서비스를 경험해 보세요. 젠틀몬스터는 정밀한 진단을 통해 신속하게 해결할 수 있는 솔루션을 제공합니다.

프로덕트 서비스 이용 방법

1 단계.

수리 요청과 프로덕트 서비스팀으로 제품 보내기

접수를 완료하시면 제품을 보낼 주소와 함께 자세한 절차에 대한 정보를 안내해 드립니다. 제품을 안전하게 포장하여 프로덕트 서비스 팀으로 보내주세요.원하시는 택배사를 통해 배송 비용을 선불 결제하여 보내주세요. 수리 후에는 젠틀몬스터에서 배송 비용을 부담하여 보내드립니다.

2 단계.

정밀 진단과 수리 방법 안내

제품이 프로덕트 서비스팀에 도착하면 정밀한 진단을 통해 적합한 수리 방법을 안내해 드립니다.프로덕트 서비스 팀은 수리에 대한 자세한 설명을 제공합니다. 수리 진행 전 특이사항이나 추가 비용 발생 시 고객님께 연락을 드리겠습니다.

3단계.

수리

소중한 제품의 문제 해결을 위해 정확하고 신속하게 수리를 진행합니다. 수리 작업은 접수된 순서대로 처리되며, 수리 범위 및 방법에 따라 완료하는 데 최대 2주가 소요될 수 있습니다. (배송기간 제외)

4단계.

수리 완료 후 제품 배송

수리가 완료되면, 제품은 접수 시 입력하신 주소로 다시 보내드립니다.수리 비용이 발생하는 경우 결제 확인 후 수리가 진행됩니다. 궁금하신 사항이 있다면, ps.kr@gentlemonster.com으로 문의하시거나 +82-02-1600-2126으로 연락 주시기 바랍니다.

언제든 자유롭게 문의해 주세요

추가 질문이 있으시거나 기타 도움이 필요하시면 이메일, 라이브 챗 또는 전화로 문의해 주세요.또는 수리 서비스 FAQ에서 서비스 세부 정보를 확인할 수 있습니다.

이메일 문의하기

연락처와 세부 정보를 보내주시면 영업일 기준 48시간 이내에 연락드리겠습니다.

채팅 상담

라이브 챗 상담 운영 시간:
월요일~금요일, 오전 9시 30분~오후 5시 (GMT+9)

전화 문의

서비스 팀 (+82) 1600-2126으로 전화 주시기 바랍니다.
월요일~금요일, 오전 9시 30분~오후 5시 (GMT+9)

통화 내용은 품질 및 모니터링 목적으로 녹음될 수 있습니다.