GENTLE MONSTERは、公式オン・オフラインストアを通じて購入した正規品に限り、全世界どこでも修理受付が可能です。
GENTLE MONSTER 修理チームでは、修理製品の修理進捗状況をメールにてご案内いたします。

製品サービスチームに入荷した日を基準として、先に受け取った製品から随時アフターサービスが行われ、対応先によって下記のように所要期間が異なります。

1. 本社による部品交換
   • 1) 消費価格の20％が請求されます。
   • 2) 一部部品を紛失している場合、紛失している部品の料金が加算されます。
   • 3) 当社の付属品交換サービスは無償で提供されます。ただし、部品が在庫切れの場合は、交換サービスが制限される場合があります。
2. 協力業者による修復・修理
   • 1) 部品交換による修理ができず、修復が必要な場合は30,000韓国ウォンが請求されます。
     *製品のデザインや素材により、協力業者の修理サービスが制限される場合があります。
3. 製品管理
   • 1) 研磨、クリーニング、フィッティングのサービスは無償で提供されます。

有償修理の決済方法は下記のみとなります。

• Paypal

＊修理が完了された製品はお⽀払い完了の確認がとれ次第、集荷させていただきます。通常7~14営業日以内にお客様の元へお届けいたします。
地域により、前後する場合がございますので、ご了承ください。

修理に関しての全てのアップデートはメールにてご連絡いたします。

GENTLE MONSTERの正規品ではない場合、修理サービスを受け取ることができかねます。
製品のお戻しはお客様負担となりますので、ご了承ください。

GENTLE MONSTERは購入日から24ヶ月間、製品に関するサービスを保証いたします。

保証期間内であっても費用が発生する場合があり、使用中に発生した製品の問題を解決するため、最適な解決策を提案しサポートします。

保証期間終了後も製品サービスをご利用いただけますが、製品の現状により一部のサービスが制限される場合がございますので、ご了承ください。

GENTLE MONSTERは購入日から24ヶ月間、品質保証を提供いたします。

製造上の欠陥について、無償修理を保証する期間となります。保証適用の可否判断のため、プロダクトサービスチームによる確認作業が必要となる場合がございますので、ご了承ください。

但し、お客様のご使用により生じた製品の損傷につきましては、品質保証期間内でも修理サービスが有償で行われる場合がございます。

製品購入時に提供される正規品認証カードまたはレシートなどの購入証明書類の確認ができない場合、品質保証の適用が制限されます。

保証に関してご不明点がございましたら、プロダクトサービスチームまでお問い合わせください。