GENTLE MONSTERは、公式オン・オフラインストアを通じて購入した正規品に限り、全世界どこでも修理受付が可能です。
GENTLE MONSTER 修理チームでは、修理製品の修理進捗状況をメールにてご案内いたします。

• GENTLE MONSTER 全製品の部品保有期間は販売日から24ヶ月であり、部品保有期間以降は破損や故障による交換修理が制限されます。
• 製品購入時に提供される正規品認証カードまたは購入領収書などの購入証明書類を同封せずにアフターサービスを受け付ける場合は、本社の製品サービスチームで製品検証を行います。
• 正規品として判断された場合は、アフターサービスの対応が可能ですが、正確な使用期間の確認が難しいため、保証期間の適用が制限されることがあります。

製品サービスチームに入荷された日を基準として、先に受け取った製品から随時アフターサービスが行われ、対応先によって下記のように所要期間が異なります。

• アフターサービス期間に変動がある場合は、事前にお客様へご案内いたします。

1. 主要部品の交換：消費価格の20%
   • フロント/テンプル/メタルフレーム/クリップ/メガネストラップ
   • レンズはフロントに付属する部品で、フロント交換時にレンズも一緒に交換します。
2. 消耗部品の交換：無償
   • ロゴ/装飾/ノーズパッド/ネジ/先セル
3. 管理：無償
   • 研磨/クリーニング/フィッティング

有償修理の決済方法は下記のみとなります。

• Paypal

＊修理が完了された製品はお⽀払い完了の確認がとれ次第、集荷させていただきます。通常7~14営業日以内にお客様の元へお届けいたします。
地域により、前後する場合がございますので、ご了承ください。

修理に関しての全てのアップデートはメールにてご連絡いたします。

GENTLE MONSTERの正規品ではない場合、修理サービスを受け取ることができかねます。
製品のお戻しはお客様負担となりますので、ご了承ください。

品質保証期間とは、正常な状態で製品に発生した製造上の欠陥、欠点に対して無償修理を保障する期間を意味します。品質保証期間は、保証書に記載されている初回購入日を基準に12ヶ月間維持されます。

• 製品購入時に提供される正規認証カードや購入領収書などの購入証明書類の確認が難しい場合は、品質保証期間の適用が制限されます。
• 使用者の故意または取り扱いや保管上の不注意による変形・損傷は、品質保証期間内でも有償で修理を行います。

品質保証期間に基づく製品補償制度策定基準