退货换货

退换货政策

自您签收线上购买的商品之日起7日内,在满足以下条件的情况下,可享受退货服务:

1. 退货商品没有被使用过的痕迹,商品原包装完好无破损,镜腿处保护膜、镜架处黑色退换货标签保持完好。
2. 退货商品与订单所申请退货商品保持一致。
3. 退货商品外观及包装不影响二次销售。
4. 退货需将商品及商品原包装及相关配件(包括但不限于code认证卡、皮套、眼镜盒、合格证、说明书、赠品)完好寄回。
5. 退货商品通过快递寄回前,请务必在原订单页面申请退货或与在线客服确认。
6. 度数镜框的基本镜片被更换时,恕我方不能提供退货;


请注意:

1. 本店所有商品无法直接换货。如需换货,请退货后重新下单。
2. 非商品质量问题的退货运费将由您自行承担。本店商品属于高价值商品,为提高物流安全性、保障您的利益,建议您合理安排快递寄回。感谢您的谅解与配合。


退货

  1. 产品发送前必须先申请退货。
    EMAIL : cs.cn@gentlemonster.com
    TEL : 400-606-7070
    SNS : 微博 - http://weibo.com/gentlemonsteraccount
    微信 - 请扫一下以下二维码。 关注GENTLEMONSTER以后通过个人问讯即可申请退货。
  2. 请将产品及产品全部包装邮寄至以下地址:
    江苏省苏州市吴江区黎里镇大同路乐歌吴江仓储313码头 / GM 官网退货组 / 0512-63786761-313
    (请附纸告知订单号码,收件人姓名,电话以及办理事项(退货)以及退货原因)
  3. 我们在收到您的产品后,确定产品没有问题的情况下可以帮您进行退款,
    支付宝/微信退货所需时间 : 最长可需要7个标准工作日。


换货

需换货时,需要退货或取消订单后重新进行订购。
  1. 产品发送前必须先申请退货受理
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订购变更及取消

请在官方电邮问询或致电顾客服务中心。 400-606-7070 或者 cs.cn@gentlemonster.com
如果商品已经发送我们无法进行变更。